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FAQ

¿A qué países se realizan entregas?

Actualmente se pueden realizar pedidos en España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y en Europa. (No se aceptan Apartados Postales como dirección válida de envío)

¿Necesito crear una cuenta para comprar en wetsweets.com?

No es necesario registrarte para poder realizar un pedido, pero te recomendamos crear una cuenta para obtener todas las ventajas de formar parte de wetsweets. Puedes hacerlo durante el proceso de compra o en cualquier momento desde la sección de “ACCEDER”

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Para actualizar tus datos ve a la sección “ACCEDER” e introduce tu e-mail y contraseña. Posteriormente deberás acudir al apartado “Mi Cuenta”.

¿Cómo puedo darme de baja de wetsweets.com?

Para darte de baja, por favor, envíanos un email a help@wetsweets.com

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

No es posible modificar o cancelar un pedido una vez haya sido enviado. Puedes devolver los artículos que no desees siguiendo las instrucciones de devoluciones una vez hayas recibido tu pedido.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en wetsweets.com?

Revisa nuestra sección de Devoluciones, donde te indicaremos los pasos a seguir para realizar un cambio o una devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo equivocado o defectuoso?

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos a help@wetsweets.com

¿Cómo puedo pagar mis compras en wetsweets.com?

Puedes realizar el pago de tus compras con Visa. También te ofrecemos la opción de pagar vía PayPal.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Revisa nuestra sección de Gastos de envío para informarte sobre la tarifa de cada destinación.

¿Cuándo recibiré mi compra?

Los plazos de entrega aproximados son:
– España y Portugal: 1 – 2 días laborables
– Europa: 3 – 4 días laborables

¿Puedo solicitar una factura por mi compra?

Sí, puedes solicitarla en el momento de realizar la compra. Sólo necesitas marcar la casilla de “Recibir factura”

¿Qué es la dirección de envío?

La dirección de envío es el lugar donde quieres recibir tu pedido. Asegúrate de que haya alguien para qué firme la entrega tu pedido en la dirección de envío facilitada.